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夜幕下的追夢人 | 消監控員的崗位不起眼,但杭州東站能正常運轉他們的功勞不小

火車東站是杭州的大門,每天都有來自全國各地數以萬計的游客經由這里來到杭州。人流量大,各方面的安全就格外要注意。在東站,無論白天還是晚上,都有很多人在各自的崗位默默工作著,保證著東站的正常運轉。他們的崗位或許不為人留意,卻不可或缺。杭州錢江新城物業公司54歲的消防監控值班員(以下簡稱消監控員)張明楷和24歲的保安李張東都是其中一員。雖然兩人的年齡和個人經歷之間有反差,但互補的工作形式,仍讓他們成為了一對“黃金搭檔”。
2019-11-13 12:27:40  來源:浙青網-青年時報  作者: 記者 楊云寒 周一豪(攝)   編輯:孟泓穎

夜幕下的追夢人 | 消監控員的崗位不起眼,但杭州東站能正常運轉他們的功勞不小

提前2個多小時上崗做準備

“崗位責任重不能有一點疏忽”

下午5點20分,張明楷已經來到位于杭州火車東站樞紐西廣場的消監控室,準備和白班消監控員進行交接。雖然正常情況下,夜班的上班時間是晚上8點到第二天早上8點,但張明楷總會提前2-3個小時來到這里進行準備工作。

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“畢竟這個崗位的責任實在是重,不能有一點點的疏忽。”在正式開始當天的工作前,張明楷會仔細檢查一遍各種設備。從對講機的線路到大屏上顯示的每一個監控畫面,以及消監控室里的火警報警裝置等,只有確認它們都顯示正常,張明楷才會坐回到自己的位置上,查看白天的消監控記錄,看看有什么情況需要晚上特別注意的。

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張明楷檢查相關設備。

消監控員的工作既枯燥又辛苦,必須不間斷地監控大屏的各路情況。監控內容也在不間斷地切換。一旦發現有異常情況,張明楷必須第一時間通知在監控區域附近巡邏的保安趕往現場查看。所以,在值班的12個小時里,他幾乎都要守在消監控室,且精神要高度集中。

張明楷告訴記者,他需要監測的異常情況,不只是火災隱患,還包括各種故障、突發情況以及可疑人員等。為此,張明楷練就了“火眼金睛”的本事,可以發現許多常人發現不了的東西。有時候,他還利用這種能力,配合公安機關利用監控視頻追蹤逃犯,或是尋找走失的老人、小孩。

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“一般情況下,前半夜客流量比較大,異常的突發狀況往往發生在這個時間段。”張明楷說,但這并不表示后半夜的值班就輕松,“畢竟火車東站是24小時運行的,所以我們必須整個晚上神經緊繃,保持清醒。”

哪怕工作區域未發生過大火災

消防演練依然要很認真

穿上消防服,戴上消防頭盔,拿上水袋等滅火設備……一分鐘內,李張東已穿戴整齊,火速趕往“火災現場”。

在杭州東站西廣場附近,距離消監控室幾百米外的微型消防站,李張東和同事們正在進行消防演練。李張東告訴記者,這樣的消防演練,他們每周至少要進行兩次,目的當然是為了防范、應對東站區域內的突發火情。

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杭州東站安保人員在進行消防演習。

微型消防站“麻雀雖小,五臟俱全”,從普通的消防服、滅火器,到防毒面具、消防水帶、警戒帶等應有盡有。這樣的微型消防站在火車東站樞紐共有3個,東廣場1個、西廣場2個,每一個微型消防站的范圍內都有一個消監控室。

“消監控站就相當于大腦和眼睛,我們呢,就相當于四肢,聽從消監控員的指揮。”李張東說,比如東站某個區域內發生了火情,值班的消監控員會第一時間與在附近區域巡邏的保安取得聯系,保安也會迅速帶上滅火器趕到現場進行處置。

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“我們到達現場后,需要對火災情況進行查看。如果是初起火災,就直接用滅火器進行滅火;如果已是中起火災,就會第一時間聯系其他保安,這時候我們平時的演練就會派上用場。”雖然這樣的火災至今一次也未在東站發生,但演練中大家依然很認真。“我們這樣,是防患于未然。”李張東說。

20分鐘的演習結束后,李張東和同事們開始了巡邏。

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杭州東站安保人員在巡邏。

檢查電梯是否正常運行

每次值班每臺電梯都會查兩次

晚上8點,就在李張東結束消防演習開始夜間巡邏時,張明楷也已完全投入到了工作狀態中。此時,他隔著大屏幕,指揮著另一組保安進行電梯安全檢查。

張明楷負責的消監控區域內一共有5臺電梯,每次值班的時候,張明楷對每臺電梯都會進行兩次安全檢查,一次是在晚上8點,另一次在早上8點。每次,他都會指揮保安走進電梯,讓保安按下每一層的按鈕,看看電梯是否正常運行。

保安發現電梯故障后,會通過對講機聯系他。張明楷把故障情況記錄在值班登記表上,并上報值班領導,通知技術人員上門維修。

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張明楷用對講機了解情況。

張明楷正向記者介紹相關情況的時候,電話鈴聲突然響了,他立即接起電話,一邊說一邊看著監控,但說了兩句便掛斷了電話。“是虛驚一場,有旅客在電梯里錯按了報警按鈕,沒事就好。”張明楷說,這種情況經常發生。

武裝巡邏是每晚的固定任務

除了震懾還給有需要的旅客提供幫助

杭州東站的東西兩側,是兩個總面積80多萬平方米的廣場。每天,這里都有絡繹不絕的行人,因此也存在著一定的治安隱患。守護這兩個廣場平安的,除了覆蓋角角落落的監控探頭,還有隨處可見的地面巡邏力量。

開展武裝巡邏,是李張東每個晚上的固定任務。他負責的區域,是東站西廣場的南片,巡邏面積在25萬平方米左右。

“一般開展武裝巡邏都是3個人一組排成一排,依次是盾牌手、鋼叉手和長棍手,一旦有暴力突發情況發生,武裝巡邏小組會相互配合,快速反應,由盾牌手手持盾牌進行防御,鋼叉手對嫌疑人進行控制,如果遭到攻擊,長棍手則負責進行反擊。”錢江新城物業公司服務中心負責人壽佳俊介紹,由于近年來杭州治安情況整體向好,這種突發情況基本沒有在東站發生過,但是武裝巡邏的陣勢,仍可以起到一定的震懾作用。

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每次武裝巡邏時,李張東總是擔任盾牌手。他說,對于他們來說,目前巡邏的更主要任務、做得更多的是給有需要的旅客以幫助。每晚巡邏的過程中,都有旅客向他們求助。“大部分是問路,也有一些是想讓我們幫忙找走失的小孩。”李張東說,遇上這種情況,他們會第一時間把家屬領到消監控室或聯系公安介入尋人。

李張東介紹,他們在巡邏中會特別注重樓梯通道等未開放的區域,因為有時候,一些旅客會選擇在這些地方睡覺。“但這些地方可能存在一定的安全隱患;另外,現在天氣冷了這樣睡容易著涼。”李張東說,前不久他們曾在一樓道處發現一個沒錢回家的女孩,后來大家湊錢給她買了票。

“虛驚一場”的火情

即使可能無功而返也要火速前往

“請問售票大廳怎么走?”結束武裝巡邏后,李張東都會來到東站站廳,接過同事手中的盾牌,站武裝形象崗。長達1個小時的站崗時間里,平均4—5分鐘,就有旅客過來向李張東問路。

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李張東給問路的旅客指路。

剛剛回答完一名旅客的咨詢,對講機里突然傳來警情通報:“西廣場轉安全區110號發現火情,請迅速查看。”

因為站崗的區域離“著火點”很近,李張東對著對講機喊了一聲“收到”后,趕緊跑到微型消防站拿了一個滅火器前往,趕到后卻發現是“虛驚一場”。

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“這又是一起‘誤報’。”李張東說,因為東站的火警感應靈敏度非常高,有時候附近餐飲店起了油鍋,或是旅客在過道吸煙都有可能引起警報。“這樣的情況很多,雖然很多時候我們都會無功而返,但我們依舊會第一時間趕到。”

將現場情況反饋給了消監控室,將火警報警安全復位后,李張東又回到武裝形象崗的崗位上繼續站崗。

雖然絕大部分時間是“平安夜”

但每次工作都不能掉以輕心

早晨7點,李張東和同事結束了12個小時的值班已回去休息了,但張明楷仍在消監控室里站著最后一班崗。

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“昨晚又是一個‘平安夜’。”一夜無眠的張明楷告訴記者,雖然和絕大多數時候一樣,昨晚基本一整夜都靜悄悄,沒有什么異常的狀況,但仍不能掉以輕心。

張明楷說,等會兒與下一班的同事交接完工作,要先去吃個早飯,然后回去好好地睡個覺,“只有睡眠充足,才可以更專注地工作。”

●畫外音

張明楷今年54歲,有著30多年的黨齡,負責杭州東站西廣場20000余個消防報警系統和217個視頻監控的夜間值守。他老家在廣州,因為喜愛杭州,從部隊退伍后來到這里工作。因為工作的性質,張明楷沒有太多時間陪伴家人,特別是陪伴兒子成長,但他說,絕不會因此后悔從事這份工兒。每當坐在消監控室里,他都能感到肩膀上沉重的使命。

24歲的李張東老家在云南,一年前來到杭州。與張明楷一樣,李張東也對這座城市產生了發自心底的認同。他說,希望今后能在杭州安家。

統計顯示,2013年杭州東站開站以來,杭州錢江新城物業公司夜間共計幫扶旅客1.6萬人次,協助處理抓逃、糾紛、隱患等各類突發事項9300余次。

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●追夢人說

職業不分等級,有些事情總要有人去做。無論是站崗巡邏還是在消監控室里值守,都需要責任和擔當。我們既是杭州東站平安的守護者,也是杭州形象的“代言人”。我們的一舉一動都代表著杭州的熱情、平安形象。希望大家能多給我們一些理解,和我們一起打造幸福、穩定、平安的杭州。

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